彭真号：空杯向己，满杯悦人
时间：2022-03-22
人间三月天，春光正当时！在前几期的人物访谈中，我们多集中于市场一线，较少聚焦中后台部门。今天，我给大家近距离展示一个优秀的工程管理总监，从一个工人跃升为区域总监的成长历程！
时刻保持学习热情，静待花开
Q：你是什么时候进入公司？
真号：我是2009年加入麦驰，最早是在青岛，但后来武汉项目工期比较紧，被派往武汉，在中心嘉园项目上做工人。
Q：简单描述一下当时的工作状况？
真号：当时刚入行，对设备的性能、安装不是很熟悉，加上赶工期，所以只能加班加点的学习，我记得那个时候经常加班到深夜。武汉项目完工后，马上调到青岛东城国际项目上，跟着王春宏总学习。干了一年后，被派往惠州，后来又回公司总部培训。接着被派往长沙，跟着骆明胜总学习了三年。2015年去海口，过程中还去过江苏常州、镇江等。
Q：你什么时候开始管理项目？
真号：应该是在15年，当时骆明胜总分配三个项目交给我，小试牛刀！
Q：从09年到15年，你做了六年“技术工”，你是如何坚守的？
真号：我觉得主要有两方面的因素：第一、公司给我提供了能够持续学习、持续成长的平台，在这里，我看到的都是奋斗的激情。第二、排除杂念，不要想太多，踏踏实实把自己的工作做好。
Q：你如何看待“技术工”这个岗位？
真号：现在回想起来，我很庆幸，感谢这6年的积累，正式因为这段时间的沉淀，我才能体会到每个岗位的痛点和难点，感受到基层工作者的情绪状态，这对后面的整体管理帮助很大。
Q：在这个工程中，有没有难忘的事情？
真号：我记得在长沙有个项目，当时用的是博士的对讲，我们都是第一次接触这个国外的产品，又是全英文说明书。为了赶工期，大家在宿舍临时搭建平台，集思广益，搞了一整夜，终于把产品调通，那种喜悦和成功感，那种热火朝天的革命斗志，现在回想起来，回味无穷啊！
尊重管理常识，激发最大的善意
Q：从你的管理区域来看，你主要是负责海南？
真号：当时公司把我调往海南，我内心还是比较忐忑的，因为以前上面都有人“罩着”，碰到问题有人商量，如果去海南，要重新建团队，搭班子，心里不是很有底，担心把项目搞砸了。但我觉得不能总呆在其他领导的羽翼之下，要想成长，就必须独挡一面。
Q：到了海南后，你是如何开展工作的？
真号：接手项目后，最突出的一个问题是：客户认同感。当时我们是接替另外一个公司负责该项目，沟通不是很顺畅，短时间内难以得到客户认同。后来，我给团队定了一个原则，凡是客户提出的问题，只要不是过分需求，即使不属于工作范畴内的，都可以酌情协助处理。慢慢的，我们就获得了客户的认同。直到现在，我们都与当地客户保持很好的合作关系。
Q：你觉得工程管理与市场管理、其他中后台部门管理相比，最大的区别是什么？
真号：我觉得工程管理事务更加琐碎，突发事情更多，协调工作更多。
Q：那你是怎么应对这种特殊性和复杂性？
真号：我认为首先要有一个锚定：以客户为中心。后面所有的管理工作都围绕这一目标进行匹配。逆推到团队筛选，就必须选择责任感强，岗位能力过硬的，否则就不能保证客户服务的质量；又比如项目管控，就必须制定总体目标、阶段性目标并匹配相应的资源。这些管理措施和方法其实都是管理理论的常识，关键在于扣钟听响，落实执行。正如王春宏总上周培训的课程《回款的艺术》中提到的各项管理方法，听起来不难，但执行下去就千差万别，主要原因在于执行过程中打折扣。比如回款，这本身是双方合作必不可少的一个环节，是顺理成章的，作为服务方，只有及时从客户那里获得费用，才能保证后期合作高效持续。
Q：看来你在管理方面还是有很多心得体会啊！
真号：谈不上高深，基本上都是管理的常识，最近经常看德鲁克《卓有成效的管理者》一书，很认同里面的一句话：管理不在于“知”，而在于“行”，实践出真知！
Q：最近看到陈春花老师写的一篇文章《管理是“向上管理，向下负责”》，你怎么看待“向上管理”？
真号：我觉得向上管理的核心是要合理利用领导的时间和资源，其本质不是管理和被管理的关系，而是配合、协作以及彼此成就的关系。孤军奋战远不如团队协助，领导不也是团队重要的一员吗！所以每当我碰到难以解决的问题时，绝不会捂盖子，都会积极跟刘总、谢总沟通，寻求支持。
Q：在行业内经常听到大家反馈现场工人难以管理，但我们公司特别是你的团队在这一块管理还是不错的，你有哪些经验可以分享吗？
真号：他们其实是一帮很纯粹很可爱的人，咱们公司创立初期沈总就经常与工人打成一片。这是一个优良的传统，我一直都在践行。我会从内心深处尊重他们，向他们传递公司的理念，展示公司的格局，主动帮助他们解决工作和生活上的难题，管理大师彼得德鲁克曾经说过，管理的本质就是最大限度地激发和释放他人的善意，这句话用在工人管理上再贴切不过了。
Q：有哪些兴趣爱好？
真号：平时喜欢看书和视频，刘总推荐的几本书经常会拿出来翻一翻，都会有所收获。
Q：对公司有没有什么建议？
真号：希望继续加强管理意识和管理技能方面的培训，我感觉自己还有很大的提升空间。
Q：好的，今天我也是受益匪浅，感谢！希望后期我们能继续合作，给大家分享更多的经验和技巧！
真号：共同学习，共同成长！感谢！
在整个采访过程中，彭真号都表现的非常自信和务实，其将麦驰的优良作风和传统都践行于工作中，以身作则，深入基层，空杯向己，诚心待人。其在管理方面的意识和激发他人善意的方法值得我们学习和借鉴。我们相信，始终保持求知欲的彭真号必将会带给我们更多的惊喜！